Поддержка
Ответим в течение часа в рабочее время. Telegram быстрее, чем email.
Telegram · Поддержка
@CelestiaVPNSupportbot
Прямой чат с нашей командой поддержки. Среднее время ответа — 15 минут.
Telegram · Бот
@CelestiaVPNBot
Управление подпиской, продление, проверка статуса — всё через бота.
Email
support@celestiavpn.com
Для вопросов оплаты, возвратов и юридических обращений.
Частые вопросы
Как начать пользоваться VPN?
Купите тариф через сайт или Telegram-бот, получите письмо со ссылкой и QR-кодом, отсканируйте в приложении HAPP. Подключение занимает 60 секунд.
На скольких устройствах можно подключаться?
До 5 устройств одновременно на одной подписке: iPhone, Android, Mac, Windows, Linux.
Что если VPN перестал работать?
Откройте приложение, нажмите «Обновить подписку» — список серверов обновится. Если не помогло — напишите в Telegram-поддержку.
Можно ли вернуть деньги?
Да, в течение 14 дней с момента оплаты. Подробности — в разделе «Возврат» в подвале сайта.
Российские сайты тоже идут через VPN?
Нет. Умная маршрутизация автоматически направляет .ru/.рф трафик напрямую — банки, госуслуги, маркетплейсы работают как обычно.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Криптовалюта (USDT, BTC, TON, ETH и др.). Скоро добавим карты и СБП.